Política de envío

Procesamiento de pedidos

  • Todos los pedidos sin personalización se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluidos los fines de semana y feriados).
  • Se procesan pedidos personalizados dentro de 3-7 días hábiles (excluyendo fines de semana y días festivos).
  • Los pedidos realizados después de las 2:00 p. m., hora de Estocolmo, se procesarán el siguiente día hábil.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento una vez que se haya enviado su pedido.

Tarifas de envío y tiempos de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

  • Envío estándar (10-15 días hábiles): gratuito
  • Envío Prioritario + Seguro (5-10 días laborables): 5,99€.

Tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación y la disponibilidad del transportista.

Envíos internacionales

  • Actualmente realizamos envíos a todo el mundo. Las tarifas de envío y los plazos de entrega se muestran en la información anterior.
  • Los aranceles, impuestos y aduanas están incluidos en el precio del producto o en el costo de envío. No se cobrarán cargos adicionales en el momento de la entrega por parte de la oficina de aduanas local.

Seguimiento de su pedido

  • Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Use este número para controlar el estado de su envío.

Retrasos en el envío

  • Si bien nos esforzamos por entregar los pedidos a tiempo, pueden ocurrir demoras inesperadas debido al clima, problemas con el transportista o con la aduana. Si su pedido se retrasa, comuníquese con nosotros y lo ayudaremos de inmediato.

Artículos perdidos o dañados

  • Si su pedido llega dañado o se pierde durante el transporte, comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores a la entrega para obtener ayuda.
  • Necesitaremos una fotografía de los artículos dañados para realizar reclamos.

Contáctenos

Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con el envío, no dudes en contactarnos a info@caponisunglasses.com . ¡Estamos aquí para ayudarte!